Il contatto con il proprio target deve essere il primo obiettivo di ogni azienda. Le nuove tecnologie ed in primis internet hanno offerto diverse possibilità di creazione di canali preferenziali con il proprio pubblico. Ma lo sviluppo della comunicazione in internet ha fatto si che l’utente possa in pochi click verificare anche attraverso l’esperienza di altri, tutte le “promesse” dei vari servizi e prodotti.
L’obiettivo del workshop formativo è approfondire il marketing relazionale 2.0.
La crescita esponenziale di social network, blog e siti wiki based, ha fatto si che la “comunità” di consumatori posso unirsi per verificare e giudicare ogni singolo aspetto dell’offerta presente, rappresentando in questo senso una cartina tornasole della reale risposta del mercato.
Risulta quindi indispensabile sapersi confrontare con questi aspetti della rete e riuscire a confrontarsi anche in questi campi con i propri clienti, offrendo in questo modo un altro punto di contatto con il nostro target, sfruttando in questo modo un nuovo canale di comunicazione per poter migliorare la propria offerta e far conoscere al meglio il proprio prodotto servizio