Sviluppo e gestione della qualita'

Il quadro europeo e le nuove norme internazionali ISO 9000 hanno evidenziato come la crescita e l’evoluzione delle aziende dipendano dalla loro capacità di generare valore non solo per l’impresa, ma anche per i clienti, per i dipendenti, per i fornitori, per la collettività.
Tant’è che oggi la qualità intesa come l’orientamento delle organizzazioni al mercato e al cliente, il cosiddetto marketing one to one, viene considerata dall’Unione Europea lo strumento principe per aumentare la competitività delle imprese e delle amministrazioni pubbliche.
In Italia la prima fase di sviluppo dei sistemi qualità è stata caratterizzata soprattutto da una corsa verso l’ottenimento di certificazioni formali di conformità, con un approccio che ha focalizzato l’attenzione sulla qualità intesa come assicurazione e controllo in produzione.

(Per una corretta riproduzione del video richiesto Windows Media Player).

Approfondimenti

Libro di riferimento:

Sviluppo e gestione della qualita' in azienda
Argomenti trattati in questo volume: (1) sviluppare e gestire la qualita'; (2) guida al controllo qualita' in azienda; (3) il modello dell'eccellenza;
(4) la qualita' totale in azienda; (5) qualita', certificazione, competitivita'; (6) normative e linee guida operative; (7) strategie di miglioramento continuo; (8) gli strumenti manageriali per la qualita'.
recensione

Corsi interaziendali

• Il Quality Manager Codice: QS.058 Durata: 2 gg
• Come verificare la qualita' interna e dei fornitori Codice: QS.059 Durata: 2 gg