Facilitare il cambiamento!

Siamo esperti nei processi formativi e abbiamo competenze distintive in diverse aree aziendali a livello di consulenza.

Counseling individuale ed in azienda

Attraverso momenti di incontri di counseling individuale stimoliamo l'efficacia operativa e la motivazione individuale. L'obiettivo e' lo sviluppo della proattivita' della persona attraverso l'azione quotidiana di nuove ed importanti abitudini e legate alle proprie attitudini e al proprio stato psicofisico. Gli stessi interventi si possono attuare a livello di team attraverso specifiche metodiche on the job: gli incontri di counseling in azienda hanno come obiettivo il rafforzamento del team ed il rafforzamento della leadership, in contesti di team building con approccio facilitativo. Il nostro approccio e' di counseling integrato mirato alla riattivazione energetica, al recupero della propria imprenditorialita' ed al riequilibrio della propria intelligenza emotiva.

Coaching individuale ed aziendale

L'individual coaching e' un momento importante di affiancamento e si realizza attraverso un insieme di colloqui, con numero di sessioni, e programma flessibile ed adattabile a qualsiasi persona. E' rivolto a team leader, professional ,executive e dirigenti con differenti livelli di responsabilita' all'interno dell' organizzazione e che si stanno preparando per accedere ad un nuovo incarico, o ad un cambio di area funzionale o ad un adeguamento della propria carriera professionale. Abbiamo sviluppato ed integrato anche metodiche di coaching di gruppo miranti al raggiungimento di obiettivi in contesti di cambiamento e di allineamento e di sviluppo della performance e dell'autorevolezza individuale.

Assessment e sviluppo del potenziale

Utilizziamo strumenti di assessment e di sviluppo del potenziale, utili anche in contesti di counseling e coaching, in modo da permettere una valutazione oggettiva e standardizzata delle forze presenti contestualmente a situazioni e ad obiettivi. Importante e' l'analisi delle competenze necessarie per svolgere un determinato ruolo ed individuare il cammino necessario per svilupparle e sostenerle, se possibile. Sono strumenti di crescita personale e professionale, anche lato vendita, che consentono di agire con puntualita' e coerenza verso i propri obiettivi, i piani di carriera, l'approccio al cliente, la riorganizzazione e la motivazione del personale.

Formazione e sviluppo "Comunicatori"

I nostri interventi formativi prevedono percorsi di sviluppo indoor ed outdoor tesi a migliorare le competenze comunicative e relazionali di "formatori" interni e/o personale comunque di contatto e di relazione con il pubblico e con la clientela. I nostri obiettivi si concretizzano in laboratori esperienziali sui processi comunicativi, sulla comunicazione in pubblico, sulla comunicazione di impatto, sulla business presentation e sulla facilitazione dei gruppi di lavoro in contesti multiculturali. Dal Customer Care alle Vendite Dirette ed alla Formazione.

Audit di Benessere Produttivo®

Mappiamo il Benessere Produttivo® ed organizzativo, attraverso diversi strumenti e metodiche che hanno come obiettivo il recupero dell'efficacia lavorativa, il monitoraggio del livello di stress, la migliore gestione del tempo, il riallenare la creativita' orientandola all'obiettivo, il miglioramento della comunicazione individuale e di gruppo e l'aumento della produttivita'. Riconosciamo nuovamente gli stakeholder approfondendo come le loro percezioni nei nostri confronti vengono influenzate dalle nostre azioni.

Crisis management

Formiamo le aziende a come affrontare situazioni di crisi, attraverso un'analisi della loro comunicazione, simulando la crisi, e ogni situazione che si puo' generare, fornendo strumenti operativi di controllo e di migliore comunicazione interna ed esterna. Infine attraverso strumenti di Problem Solving Relazionale® ridefiniamo la gestione interna dei conflitti e/o della mancanza di strumenti adeguati di comunicazione individuando l'approccio piu' adeguato alla comunicazione aziendale ed interpersonale.

Customer Satisfaction Survey

Progettiamo interventi di customer satisfaction interni ed esterni, dove ridefiniamo l'indice di conoscenza dei clienti, quanto sono soddisfatti con il servizio fornito e le modalita' di come si comunica con loro. Inneschiamo veri processi di cambiamento e di razionalizzazione delle risorse, attraverso assessment adeguati che forniscono la possibilita' di influenzare l'offerta e gli sviluppi della stessa, ponendo l'attenzione sulle necessita' di sviluppo e sulla razionalizzazione degli sforzi attuati.

Customer Experience Management

Forniamo la creazione di un profilo completo del comportamento del cliente e delle sue preferenze al fine di personalizzare e ottimizzare tutti i punti di contatto della relazione. Ottimizziamo l�infrastruttura organizzativa in linea con il cliente, attraverso l'implementazione di strumenti intelligenti di self service che forniscono maggior valore ai processi di vendita, erogazione e supporto del servizio lungo tutta la catena del valore

Benchmarking per lo Sviluppo Competitivo®

Formiamo consulenza di benchmarking che puo' tracciare linee guida estremamente pratiche ed operative sullo sviluppo ed il posizionamento aziendale. Forniamo indicazioni inerenti la determinazione di sistemi di misurazione, le caratteristiche e le modalita' tecniche di attuazione. Utilizziamo strumenti di analisi qualitativa ed organizzativa e forniamo modelli di miglioramento continuo per l'individuazione ed il monitoraggio ed infine lo sviluppo di opportunita' di business (Sviluppo Competitivo®).

Pianificazione di Marketing (Market Maker)

Riallineiamo la pianificazione di marketing e di comunicazione dell'azienda, focalizzandosi sulla reingegnerizzazione della visione, fornendo il giusto "marketing insight" e costruendo i messaggi che possono aiutare i team e la forza vendita a rafforzare la loro presenza sul cliente finale, anche attraverso i media digitali. Il risultato e' accelerare le vendite, ridefinire i business plan e riesaminare il piano industriale. Collaboriamo inoltre con diverse aziende nella stesura dei loro piani di sviluppo e di internazionalizzazione.

e-Content e soluzioni collaborative on line

E' nostro preciso compito ricreare l'esperienza d'aula attraverso soluzioni formative on-line, approfondimenti di contenuto e percorsi formativi dove l'elemento collaborativo e di condivisione della conoscenza e' il momento importante e significativo nel intero processo di apprendimento. Curiamo il project management di soluzioni e-learning, strumenti di condivisione e gestione della conoscenza (Knowledge Management), insieme alla mappatura e misurazione delle relazioni e dei flussi tra persone, gruppi, organizzazioni, computer (Social Network Analysis).

Qualita' e Performance nei servizi e in produzione

Curiamo lo sviluppo e la gestione dei processi di certificazione secondo gli standards di qualita' ISO. A livello produttivo e di servizio attiviamo progetti tesi a definire e sistematizzare quali siano le differenti fonti di origine di inefficienze, sprechi e piu' in generale le diseconomie, che si possono ritrovare in una qualunque organizzazione, definendo interventi migliorativi (dalla produzione alla gestione di commesse) che portano ad una migliore performance, ad una maggiore efficienza ed efficacia organizzativa complessiva.

Sviluppo della cultura della sicurezza in azienda

Promuoviamo interventi di sviluppo e gestione delle norme di sicurezza presenti in azienda, attraverso un efficace e realistico programma di osservazione della sicurezza. Creando un "cambiamento culturale", favoriamo una leadership focalizzata sui comportamenti umani, definendo i piani d'azione e i parametri che possono essere associati per costruire avanzati programmi di miglioramento.

Contattateci per avere informazioni, ricevere una proposta dettagliata o anche solamente per un consiglio!

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