Case studies
Facciamo esperienze, facciamo cultura, facilitiamo il cambiamento.E insieme, ci ostiniamo caparbiamente a sottolinearlo mettendo in circolo i nostri cambiamenti,
i momenti in cui abbiamo creato valore per le nostre aziende.
On line
Metodologia d'intervento
Per Team Leader e Call Center Manager sono stati
effettuati corsi di gestione e ottimizzazione
risorse, oltre che di Problem solving e Time
management. Questa prima fase ha anche consentito
di condividere con i responsabili l'intero
progetto formativo, dedicato successivamente agli
oltre 200 operatori junior e senior e che e'
stato concentrato sulle tecniche di vendita di
base ed avanzate.
Cisco Systems
Metodologia d'intervento
Programma di formazione, anche on line, che ha
coinvolto il personale degli inside sales account
manager di Cisco (Customer Care e Direct Sales),
al fine di migliorare le soft skills e
potenziarle nell'ottica di migliorare le
performance di vendita, insieme alla forza
commerciale. Corsi di Sviluppo Competitivo®
per account senior e junior, presenti nella
struttura di front office in outsourcing, che
hanno coinvolto circa 40 persone. Si sono
affrontate tematiche di Comunicazione di vendita,
Gestione del tempo e Pianificazione delle
attivita' oltre che di Benessere Produttivo®
con particolare riguardo alla Gestione dello
stress.
Recite (Hewlett Packard)
L'approccio e la metodologia
Programma di formazione a livello Europeo rivolto
ad HP Italia e al suo customer service, al
personale Telesales e Telepam (vendite dirette e
di canale)
Corsi di Discipline e Tecniche per i manager e i team leader, Coaching per Agenti e Operatori, in incontri formativi strutturati e in workshop dinamici, che hanno coinvolto piu' di 200 persone.
ASSESSMENT sul team delle VENDITE DIRETTE e sessioni di COACHING e COUNSELING 121 su manager e operatori.
Corsi di Discipline e Tecniche per i manager e i team leader, Coaching per Agenti e Operatori, in incontri formativi strutturati e in workshop dinamici, che hanno coinvolto piu' di 200 persone.
ASSESSMENT sul team delle VENDITE DIRETTE e sessioni di COACHING e COUNSELING 121 su manager e operatori.
Telecom Italia, TIM, Fastweb, Albacom
L'approccio e la metodologia
Corsi di Gestione del tempo e dei processi di
delega, Gestione del tempo ed efficacia dei
processi, Flessibilita': comportamenti
organizzativi per il cambiamento, Public
Speaking, Comunicazione efficace,
Leadership:leÂqualita' indispensabili,
Attitudini e lavoro di gruppo, Leve per la
gestione dei collaboratori realizzati. Tutti gli
incontri formativi sono stati indirizzati a team
leader, professionals e funzionari e hanno
coinvolto piu' di 300 persone, in gruppi
eterogenei. Si sono affrontate tematiche legate
alla Sostenibilita' del Cambiamento, ma
soprattutto alla Comunicazione e alla Gestione
dei conflitti.
LRA
L'approccio e la metodologia
Master in Product Marketing Manager e Quality
Manager.
Corsi di Strumenti e modalita' strategiche per comunicare, Problem Solving per Assistenti di Direzione, Fare marketing di se stessi, Vendere e fidelizzare il cliente, Implementare un Customer Service Efficace, Financial English, Business Marketing English, Export Marketing, Telemarketing e Teleselling.
Si sono affrontate tematiche legate alla Six Sigma, Manutenzione dei processi, Azioni e strategie per ridurre i costi di acquisto e gestione dei dati, Report per assistenti di direzione.
Infine e' stata curata la Certificazione di Qualita' ISO 9001:2000
come garanzia della qualita' degli interventi formativi progettati e offerti.
Corsi di Strumenti e modalita' strategiche per comunicare, Problem Solving per Assistenti di Direzione, Fare marketing di se stessi, Vendere e fidelizzare il cliente, Implementare un Customer Service Efficace, Financial English, Business Marketing English, Export Marketing, Telemarketing e Teleselling.
Si sono affrontate tematiche legate alla Six Sigma, Manutenzione dei processi, Azioni e strategie per ridurre i costi di acquisto e gestione dei dati, Report per assistenti di direzione.
Infine e' stata curata la Certificazione di Qualita' ISO 9001:2000
come garanzia della qualita' degli interventi formativi progettati e offerti.
Acroservizi
L'approccio e la metodologia
Programmi di formazione formatori interna su
diversi elementi: Tecniche di vendita base e
avanzata, Principi e applicazioni di
programmazione neurolinguistica,
Tecniche di gestione d'aula e delle riunioni, Pocket Book per i formatori efficaci, Public Speaking.
Tutti gli incontri formativi sono stati indirizzati a i formatori, in sessioni anche di caoching ristretto a gruppi di 3/4 persone ciascuno.
Tecniche di gestione d'aula e delle riunioni, Pocket Book per i formatori efficaci, Public Speaking.
Tutti gli incontri formativi sono stati indirizzati a i formatori, in sessioni anche di caoching ristretto a gruppi di 3/4 persone ciascuno.
Microsoft Italia
L'approccio e la metodologia
E'stato attivato un programma di corsi di
formazione on line dedicati alle medie imprese
italiane. Sono stati effettuati e si stanno
ultimando come Percorsi formativi certificanti,
piu' di 20 corsi ''live'' della durata di circa 2
ore, su diversi elementi: in Tecniche di vendita
avanzata, Problem Solving, Time Management,
Gestione dello Stress, Formazione pratica di
Project Management, Benessere Produttivo® in
Azienda, Flessibilita' e Cambiamento, Leadership,
Qualita' in azienda, etc.
Tutti gli incontri formativi hanno avuto mediamente 100 persone on line presenti e attive. I download delle registrazioni degli eventi formativi sono stati piu' di 400 per evento E-consultant e' stata la prima societa' di formazione in Italia ad utilizzare Livemeeting come strumento formativo on line anche per le Soft Skills.
Tutti gli incontri formativi hanno avuto mediamente 100 persone on line presenti e attive. I download delle registrazioni degli eventi formativi sono stati piu' di 400 per evento E-consultant e' stata la prima societa' di formazione in Italia ad utilizzare Livemeeting come strumento formativo on line anche per le Soft Skills.
Indena
L'approccio e la metodologia
Audit del sistema di gestione della manutenzione
per Indena SPA, azienda che produce intermedio
farmaceutico, con la finalita' di individuare le
specificita' manutentive caratteristiche della
gestione. Si sono analizzati in particolare: il
Processo di gestione dell'ordine di lavoro
manutenzione, la Documentazione di supporto per
enti interni ed esterni, la Gestione del
magazzino ricambi di manutenzione , la
Progettazione della Codifica dei macchinari, la
Profilazione degli utenti e degli attori del
sistema manutenzione, le Future interfacce tra il
CMMS (computer and material maintenance system)
ed il sistema gestionale dell'azienda.
Banca Sella
L'approccio e la metodologia
Programma di corsi su Problem Solving Avanzato
(Problem Solving e Decision Making).
Il corso, effettuato in 4 sessioni, con presenza dei formatori interni, ha coinvolto piu' di 50 persone ed e' stato accompagnato da diversi momenti di debriefing delle esercitazioni, enfatizzando la fase di commento delle verifiche personali, e prendendo spunto dal lavoro dei singoli dei partecipanti su un reale problema attinente la realta' bancaria per delineare i vantaggi di un modello piuttosto che di un altro.
Sono stati presentati diversi modelli pratici di problem solving avanzato, dando molto spazio alla fase di decision making.
Il corso, effettuato in 4 sessioni, con presenza dei formatori interni, ha coinvolto piu' di 50 persone ed e' stato accompagnato da diversi momenti di debriefing delle esercitazioni, enfatizzando la fase di commento delle verifiche personali, e prendendo spunto dal lavoro dei singoli dei partecipanti su un reale problema attinente la realta' bancaria per delineare i vantaggi di un modello piuttosto che di un altro.
Sono stati presentati diversi modelli pratici di problem solving avanzato, dando molto spazio alla fase di decision making.
Gruppo Reed Elsevier
Programma di sviluppo su Comunicare, Vendere, Influenzare il Cliente
Sono stati presentati modelli di individuazione
delle proprie attitudini e del proprio
temperamento, nell'ottica di migliorare la
conoscenza di se stessi, del gruppo e del cliente
interno ed esterno, stimolando la motivazione,
l'automotivazione, il linguaggio di persuasione e
la propensione alla vendita.
Sono stati anche trattati alcuni modelli di sviluppo verso la costituzione di un Profit Center. Sono state infine favorite le dinamiche di teambuilding e di gestione dei conflitti interni.
Sono stati anche trattati alcuni modelli di sviluppo verso la costituzione di un Profit Center. Sono state infine favorite le dinamiche di teambuilding e di gestione dei conflitti interni.
Gruppo Credem
Audit sulla Intranet del gruppo, quindi un programma di formazione personalizzato sullo sviluppo della Comunicazione efficace e Usabilita' a livello Intranet.
L'area Intranet Work di Credem e' stata l'area
primaria di sviluppo del percorso formativo
proprio nell'obiettivo di
supportare al meglio le famiglie professionali presenti con informazioni ed applicazioni operative, incentivando anche la collaborazione e l'interazione: attualmente sono presenti 20 aree work profilate (7 per le societa' del gruppo, 10 per le famiglie professionali e 3 per i promotori e gli esterni) e personalizzate.
supportare al meglio le famiglie professionali presenti con informazioni ed applicazioni operative, incentivando anche la collaborazione e l'interazione: attualmente sono presenti 20 aree work profilate (7 per le societa' del gruppo, 10 per le famiglie professionali e 3 per i promotori e gli esterni) e personalizzate.
Settore Chimico e Farmaceutico
L'approccio e la metodologia
Corsi intensivi personalizzati sul Top Management
e sui quadri intermedi sullo sviluppo della
Comunicazione efficace con i Media e di
Comunicazione interna nei casi di Crisi, seguito
da una giornata di simulazione e una di
debrifing.
Pagina: 1 | 2
I nostri clienti
- Gruppo Monte dei Paschi
- Microsoft
- Bayer HealthCare
- Telecom
- Johnson Control
- Corcos Industriale
- Solvay Chimica
- Astra Zeneca
- Officine Maccaferri
- Worldgem
- Bracco
- Arval
- Netafim
- Sipra
- Gruppo Autostrade
- Ferrovie Nord Milano
- Credito Valtellinese
- ENI Saipem
- BTicino
- IES Italy
- MedioCredito Trentino
- PPG Industries
- GDT2 Elettroforniture
- Genialloyd
- Intesis Engineering
- NEC Computers International
- Edison
- WeService (Banca Popolare di Milano)
- Banca Sella Holding
- MPS Banca Personale
- Gruppo Credem
- Agrati
- Alessi
- Packard Bell
- Solvay Pharma
- Yara
- LeasePlan
- On line
- HP
- LRA
- Teddy
- Eni-Saipem
- CSI Piemonte
- Banca di Credito Cooperativo
- Reed Business
- Comune di Rho
- Comune di Colleferro
- Comune di Marino
- Banca Reale
- Sogefi Filter Division
- Kedrion
- Istituto Europeo di Oncologia
- Ansaldo Segnalamento Ferroviario
- Sasol
- Nubian 1880
- Recite (UK)
- Consel
- Passavant Impianti
- Intesis Engineering
- Studio Carotti
- Micropto
- Lincoln Electric
- Zhermack
- Banco di San Giorgo (Gruppo Ubi Banca)
- Comune di Brugherio
- H3G
- Sacea
- Pilkington
- Ferment Management (NL)
- Perkin Elmer
- Percorsi
- Fondazione San Raffaele -Dibit
- Saeb
- Effeci2
- Bio-Rad
- Banca d'Italia
- Ubi Pramerica
- Unilever
- Hemsley Fraser
- Lam-Research
- Quality
- Bridgestone
- Nilfisk
- Cammisa
- Alcantara
- Chiorino
- Assicurazioni Generali
- Trigano
- Monradio
- Unipol
- Blumedia
- Bacci
- Rehau
- ENI
- Centrovita Ass.